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Le solicitamos muy cordialmente leer con detenimiento cada una de las Condiciones de Viaje, esto le permitirá conocer información valiosa que le servirá como referente para su decisión de incluirse en los Programas Turísticos ofertados.
Organización La organización de los viajes han sido realizados por KT-Nova Mayorista de Viajes y Turismo, la misma que opera desde 1.988, con domicilio en la calle La Pradera N 30-258 y Mariano Aguilera, en la ciudad de Quito, Ecuador.
Responsabilidades KT-Nova Mayorista de Viajes, actúa como intermediaria en todos los servicios confirmados, pre-pagados y vendidos a los pasajeros, y no asumirá responsabilidad alguna por circunstancias derivadas de servicios no brindados surgidos, por inconvenientes que tuvieren los pasajeros en migración, aduanas, fronteras o con cualquier autoridad local o del destino, de sobreventa por parte de la aerolínea u hoteles, de cambios de itinerarios en general, meteorológicos, de guerras, de actos terroristas, pérdidas de equipajes y otros similares. Así como por problemas de índole personal como enfermedades o accidentes previo al viaje.
Inscripciones Cada Programa requiere de un depósito, NO REEMBOLSABLE, que garantiza un cupo confirmado en el Programa. Este valor será considerado como un abono al pago total.
Programación y Recorridos Cada Programa y/o circuitos, provee información del recorrido diario, el mismo puede ser alterado en caso de que el Operador Local así lo considere necesario, para precautelar el bienestar de los pasajeros.
Hoteles Cada Programa incluye información del plan alimenticio, tipo y categoría local de los hoteles, que se ofrece durante el recorrido. Es importante conocer que la categorización la realizan las autoridades locales y por este motivo difieren en cada destino debido a la infraestructura hotelera de cada País. Consulte con su Agente de Viajes el tipo de acomodación ofrecida o permitida en el destino a visitar.
Puntualidad En los tramos terrestres, el no presentarse a la hora y sitio exacto indicado puede significar que el programa inicie sin la inclusión de aquellos pasajeros que no cumplieren con esta disposición. En los tramos aéreos internacionales los pasajeros deberán presentarse 03 (tres) horas antes a la hora de salida indicada en su boleto.
Reclamos En caso de presentarse algún inconveniente durante el desarrollo del Programa, se deberá indicar al guía local, para la solución rápida del inconveniente. Si Usted no recibió solución al problema, aceptaremos reclamaciones posteriores hasta 15 días después de finalizado el Programa, a través de la Agencia de Viajes en donde adquirió el Paquete Turístico.
Reembolsos En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, sin embargo deberá tomar en consideración que deberá indemnizar a la Agencia de Viajes minorista y a la Mayorista de Viajes y Turismo, por los gastos de gestión provocados para la confirmación de los servicios solicitados. El valor será en todo momento el 10% para la Agencia de Viajes Minorista y el 10% para la Mayorista de Viajes y Turismo, además de los siguientes gastos que se detalla a continuación:
Gastos Administrativos Serán en todo momento Usd. 25.
Gastos por Cancelación Es importante señalar que adicionalmente algunos programas se encuentran sujetos a mayores gastos debido a las penalizaciones que aplican cada uno de los proveedores de servicios. En ocasiones los reembolsos se realizan en notas de crédito que podrán ser descontadas en otros viajes futuros, en los que intervengan los mismos proveedores de servicios. Las cancelaciones de último momento (No - Show), NO tendrán derecho a reembolso de ninguno de los importes pagados. En el caso de los boletos aéreos emitidos los pasajeros se atendrán a las restricciones, penalizaciones y regulaciones de cada aerolínea.
Salidas Especiales Las salidas con fecha fija podrán alterar su itinerario en el caso de no cumplir con el mínimo de pasajeros indicado, pero no se cancelarán las salidas.
Vuelos Charter Esta modalidad de vuelos permite al pasajero beneficiarse de rutas en las cuales no operan vuelos regulares y/o del bajo costo de este tipo de Programas. Sin embargo los mismos no se podrán operar si el número mínimo previsto para hacer posible el desarrollo del Programa no se completa, obligando a la cancelación por parte del Operador de esta salida, debido a esto no podrá asumir ninguna responsabilidad por problemas que se deriven de tal decisión. En este específico caso, los valores abonados podrán ser retirados en su totalidad, aplicándose únicamente el importe de gasto administrativo.
Visas El trámite será única y exclusivamente responsabilidad del pasajero.
Importante El hecho de adquirir cualquiera de los Programas ofrecidos, origina la expresa aceptación y conocimiento de todos los términos y condiciones aquí señaladas. |
